战略前瞻:四年前的快修转型让小拇指人坦然面对“环保风暴”

上月,环保部、国家发改委、财政部等六部委联合印发《“十三五”挥发性有机物污染防治工作方案》(下称《方案》)的通知,综合整治“散乱污”企业作为首要任务被重点提及。

在刚过去的国庆假期,仅河北省就检查企业406家,发现问题企业124家,涉及各类环境问题151个。其中包括,整改不到位问题12个、自动监控设备及数据异常问题1个、“散乱污”企业清理整顿不到位问题13个、未列入“散乱污”整治名单问题5个、环保部强化督察整改不到位问题5个。

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环保检查形式严峻,以油漆起家的小拇指在这次环保浪潮中表现得如何呢?

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小拇指2004年以油漆起家,凭借着出色的油漆技术工艺,在短短的十年时间里迅速发展壮大成为汽车后市场领导品牌,小拇指成为当时汽车后市场油漆技术的代名词。

然而,就在油漆业务发展如火如荼之时,小拇指却做出了一个前瞻性的战略举措:

“业务转型,从油漆时代迈向快修时代!”

小拇指选择转型,是有着对中国汽车后市场的细致观察和深刻思考:截至2014年底,全国机动车保有量达2.64亿辆,其中汽车1.54亿辆。汽车保有量越来越多,用小拇指兰总的话说,小拇指转型做快修是到了做快修的“时间窗口”,必须抓住时机转型。

转型并不是一帆风顺,中间有很多困难,但最难的还是观念的转变。

什么样的观念转变?就是汽修行业到底是技术型还是服务型,只有把这个观念弄清楚了,转型之路才能清晰。”

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幸运的是,小拇指人敢于试错,2014年小拇指开启战略转型,提出“双升计划”,设立汽车后市场客户服务顾问职业(SA),经过3年时间的快修经验探索和总结,小拇指找到了自己的快修核心竞争力:提升客户服务价值,加强客户关系,把汽修行业当成服务型行业看待,让小拇指从汽修后市场的“红海”中杀出重围,脱颖而出。

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方向对了,小拇指快修转型成果显著:大连经济技术开发区保灵街小拇指快修业绩达60%以上、江苏启东吕四小拇指快修月业绩28万、潍坊市奎文区小拇指8月份快修业绩翻番、北京怀柔小拇一个月快修业绩增长3倍......小拇指门店业务转型以来,快修业务大于油漆业务,占总业绩比重不断上涨,以SA为中心的客户服务体系搭建起来,成为快修时代小拇指一张新的名片,小拇指快修时代正式来临!

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正像上个月一位加盟商说的那样:“小拇指总部三年前的快修转型,放在今天来看,是极具市场前瞻性的,如果当时没有及时转型,我的店在这次环保风暴中很可能不复存在。”

当然,也有一些加盟商在小拇指“双升计划”刚提出来时没有及时跟进的,比如江苏盐城盐都区小拇指。

业主赵长玉谈到最初小拇指转型时说:“两年前小拇指总部开展‘双升计划’,开始做机修的时候,我有点迟疑,钣喷到机修,感觉不太能落实。”

2016年底,盐城小拇指被通知要整改,不能大面积做油漆喷涂,本来油漆业绩就不见起色的老店,和很多的汽修店一样,成为环保戒严下的“牺牲者”。

2017年3月参加小拇指泰国年会后,赵长玉下定决心做快修阳光店,率先完成了阳光门店的布局,后来居上,成区域门店布局先锋。

在面对这轮“环保风暴”中,小拇指是淡定的,因为四年前的那次战略转型,让小拇指人未雨绸缪。